近期,許多社交平臺涌現出不少模板化的“裝修帖”,其封面圖和文案內容高度相似,營(yíng)造“裝修水深”的焦慮,評論區的積極互動(dòng)也讓人容易認為這些帖子是“裝修經(jīng)驗分享”,而實(shí)際上是商家用技術(shù)工具和算法規則編織的營(yíng)銷(xiāo)套路。
不同于傳統裝修營(yíng)銷(xiāo),商家借助第三方工具一鍵生成帖子,不僅成本低,有些經(jīng)過(guò)精心設計的虛假帖子還容易逃過(guò)AI檢測,加之“水軍”評論和轉發(fā)點(diǎn)贊等數據,極易獲得平臺推薦。另外,帖子文案并不直接提及公司名稱(chēng),而是誘導用戶(hù)私信詳聊,降低被審風(fēng)險。一旦違規,商家可隨時(shí)另開(kāi)新號,加大了監管難度。
裝修是重決策、高成本的消費行為。短期看,這些批量生產(chǎn)的“虛擬業(yè)主”精準戳中裝修人群的焦慮點(diǎn),能迅速為商家帶來(lái)流量,但存在侵犯肖像權、違背廣告法的風(fēng)險。長(cháng)期看,AI生成的“虛擬好評”會(huì )影響商家口碑,擠壓真實(shí)業(yè)主的發(fā)聲空間。
年輕人消費時(shí)習慣在社交媒體看分享、找攻略,希望通過(guò)真實(shí)案例降低決策風(fēng)險,這是技術(shù)便利帶來(lái)的進(jìn)步。但商家不能把技術(shù)便利用于違規營(yíng)銷(xiāo),而應用扎實(shí)的施工質(zhì)量、透明的報價(jià)體系、完善的售后服務(wù)贏(yíng)得口碑。
平臺應擔負好主體責任,繼續完善AI內容標識機制,嚴格要求商家對合成圖像進(jìn)行標注,幫助用戶(hù)判斷。通過(guò)“內容身份認證”,確保發(fā)帖人的真實(shí)身份,增加虛假內容的制造成本。對高頻出現的同質(zhì)化內容及時(shí)分辨并限流。
監管部門(mén)需加大執法力度,提升監管效能,對違規營(yíng)銷(xiāo)的商家形成震懾。對于技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式,應及時(shí)跟進(jìn),加強研判,制定相應對策,與平臺企業(yè)協(xié)同合作,保護消費者權益,營(yíng)造健康市場(chǎng)生態(tài)。(作者:向斯佳 來(lái)源:經(jīng)濟日報)
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