專(zhuān)題：中國航天科技集團——成就飛天夢(mèng)想

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主持人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎收看本期“中經(jīng)在線(xiàn)訪(fǎng)談”央企質(zhì)量品牌責任系列訪(fǎng)談。本期節目由國家質(zhì)檢總局新聞辦、國資委宣傳局、中國經(jīng)濟網(wǎng)和東方財富網(wǎng)聯(lián)合舉辦。自1997年以來(lái)，國務(wù)院在全國范圍內開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，歷經(jīng)11年，“質(zhì)量月”已經(jīng)成為了一項家喻戶(hù)曉的品牌活動(dòng)。今天凌晨，長(cháng)征運載火箭實(shí)現了第135次衛星發(fā)射，在這個(gè)令人喜悅的日子里，我們有幸邀請到中國航天科技集團公司副總經(jīng)理袁潔先生來(lái)到我們的演播室，與網(wǎng)友們就工程質(zhì)量和企業(yè)責任的話(huà)題進(jìn)行一次交流�！�[11-25 15:13]

主持人：袁潔，1986年7月畢業(yè)于國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)飛行器系統工程專(zhuān)業(yè)，并于2004年獲得中歐國際工商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位。1986年參加工作，歷任上海宇航系統工程研究所所長(cháng)、上海航天技術(shù)研究院院長(cháng)。目前就任中國航天科技集團公司副總經(jīng)理，國際宇航聯(lián)副主席，國際宇航科學(xué)院院士。2002年被評為國防科技有突出貢獻專(zhuān)家，2005年當選上海市科技精英，2006年獲中國航天基金特別貢獻獎。袁總，歡迎您�！�[11-25 15:14]

袁潔：你好�！�[11-25 15:15]

主持人：一直以來(lái)，航天在人們心目都感覺(jué)到很神秘，比如說(shuō)像火箭、衛星、探月工程、載人航天這一系列的名詞，大家認為這后面一定有強有力的部門(mén)在支撐。您是不是先給我們簡(jiǎn)要介紹一下中國航天科技集團公司的情況，讓我們大家了解一下這是一個(gè)什么樣的公司�！�[11-25 15:16]

袁潔：好，今天非常高興能夠參加這個(gè)訪(fǎng)談節目。中國航天科技集團公司是在我國戰略高技術(shù)領(lǐng)域擁有自主知識產(chǎn)權、創(chuàng )新能力突出、核心競爭力強的國有特大型高科技企業(yè)。成立于1999年7月1日。前身為1956年成立的國防部第五研究院，歷經(jīng)第七機械工業(yè)部、航天工業(yè)部、航空航天工業(yè)部和中國航天工業(yè)總公司的歷史沿革�！�[11-25 15:16]

袁潔：中國航天科技集團公司是中國航天的主導力量，是國家首批創(chuàng )新型企業(yè)。主要承擔運載火箭、衛星、載人飛船、月球和深空探測器以及戰略戰術(shù)導彈武器系統的研制、生產(chǎn)、試驗和發(fā)射任務(wù)。同時(shí)，積極運用航天技術(shù)服務(wù)國民經(jīng)濟建設，大力發(fā)展衛星應用、信息技術(shù)、新材料與新能源、航天特種技術(shù)應用、特種車(chē)輛及零部件、空間生物等重點(diǎn)領(lǐng)域。長(cháng)期以來(lái)，為維護國家安全、帶動(dòng)科技進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了卓越貢獻�！�[11-25 15:17]

主持人：我們看到在一代又一代航天人的支持下，我國航天領(lǐng)域取得了很多成績(jì)。請您總結一下的話(huà)，您覺(jué)得中國航天的發(fā)展有哪些重要的里程碑呢？　[11-25 15:18]

袁潔：中國航天的發(fā)展有三個(gè)重要的里程碑：第一個(gè)里程碑就是“兩彈一星”，兩彈結合，解決了“有彈無(wú)槍”的歷史，鄧小平同志說(shuō)：“如果60年代以來(lái)中國沒(méi)有原子彈、氫彈，沒(méi)有發(fā)射衛星，中國就不能叫有重要影響的大國，就沒(méi)有現在這樣的國際地位。這些東西反映一個(gè)民族的能力，也是一個(gè)民族、一個(gè)國家興旺發(fā)達的標志�！薄�[11-25 15:18]

袁潔：第二個(gè)里程碑就是“載人航天“，胡錦濤總書(shū)記在慶祝我國首次載人航天飛行圓滿(mǎn)成功大會(huì )上指出：“發(fā)展航天事業(yè)，是黨和國家為推動(dòng)我國科技事業(yè)發(fā)展，增強我國經(jīng)濟實(shí)力、科技實(shí)力、國防實(shí)力和民族凝聚力而作出的一項強國興邦的戰略決策�！陛d人航天的成功標志著(zhù)中國航天事業(yè)邁開(kāi)重要步伐，進(jìn)入世界宇航大國行列，顯示了中國航天的世界級水平，增強了我國在高科技領(lǐng)域的核心競爭力，增強了民族凝聚力，是系統工程與自主創(chuàng )新的典型代表�！�[11-25 15:19]

袁潔：第三個(gè)里程碑就是“探月工程”，溫家寶總理在“嫦娥一號”衛星第一張月面圖片發(fā)布儀式上的講話(huà)：探月工程是繼人造地球衛星、載人航天之后，我國航天活動(dòng)的第三個(gè)里程碑。首次探月工程的圓滿(mǎn)完成，使我國跨入世界上為數不多的具有深空探測能力國家的行列，這是我國綜合國力顯著(zhù)增強、自主創(chuàng )新能力和科技水平不斷提高的重要體現，對于提高我國國際地位，增強民族凝聚力，具有十分重大的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。這必將進(jìn)一步鼓舞全國各族人民為建設創(chuàng )新型國家、加快現代化進(jìn)程而努力奮斗�！�[11-25 15:19]

主持人：我們看到嫦娥2號的成功發(fā)射使我們感受到祖國的強大。咱我們國家的探月工程已經(jīng)發(fā)展到了什么樣的階段了呢？　[11-25 15:21]

袁潔：因為中國是一個(gè)發(fā)展中的大國，科技發(fā)展要與經(jīng)濟實(shí)力相適應。我們國家在探月工程隨著(zhù)經(jīng)濟實(shí)力的發(fā)展，其發(fā)展也是與之相適應。我們的工程由易到難，分三步進(jìn)行。就是所謂的繞月、落月和采樣返回�！�[11-25 15:21]

袁潔：2007年發(fā)射的嫦娥1號衛星圓滿(mǎn)完成了探月一期工程目標，也就是繞月。嫦娥2號的發(fā)射成功拉開(kāi)了探月二期工程的序幕。探月工程二期的主要目標是實(shí)現月球的軟著(zhù)陸，開(kāi)展月面就位探測和巡視探測，也就是在月面實(shí)施軟著(zhù)陸。這次的嫦娥2號就是為軟著(zhù)陸做先期準備。它在1號的基礎上對下一步要落月的地方進(jìn)行詳查，也是確定我們國家第二步的落月的地點(diǎn)�！�[11-25 15:22]

袁潔：探月三期工程的任務(wù)是研制并發(fā)射新型的月球探測器。它的目的不但要落月，而且要采樣返回。也就是軟著(zhù)陸以后開(kāi)展月面的巡視。同時(shí)，要進(jìn)行采樣，并且，把樣品送回地球。也就是開(kāi)展月面的就位探測以及月球樣品的返回，為我們國家開(kāi)展月球研究的樣品分析提供直接的樣品�！�[11-25 15:22]

主持人：我們大家都知道，多少年以來(lái)我們國家的運載火箭技術(shù)在國際上處于比較領(lǐng)先的水平。我們國家的空間技術(shù)怎么樣呢？與美俄這樣的國家相比，咱們處在什么樣的位置？　[11-25 15:22]

袁潔：應該說(shuō)中國的航天技術(shù)從世界角度來(lái)講，作為航天大國也是當之無(wú)愧的。當然，第一梯隊還是美國和前蘇聯(lián)，也就是現在的俄羅斯。我們與歐洲、日本等國的技術(shù)水平相當。當然，我們的運載火箭的技術(shù)水平達到了國際先進(jìn)水平。今天凌晨的長(cháng)征系列135次發(fā)射，應該說(shuō)發(fā)射成功率達到了世界先進(jìn)水平。我們在空間技術(shù)的某些領(lǐng)域也達到了世界先進(jìn)水平，包括深空探測。當然，載人航天的開(kāi)展使我們國家成為第三個(gè)開(kāi)展載人航天工程的國家�！�[11-25 15:23]

袁潔：從這個(gè)角度來(lái)講，我們達到的科技水平應該是比較高的。當然，我們也要清楚地看到離航天強國還有不少差距。畢竟我們國家在深空探測、載人航天，以及衛星運用方面和美、俄兩國還有不小的差距。我們目前制定的“十二五”以及后續發(fā)展規劃中當有一些趕超的項目。所以，只要我們持續不斷地努力，這個(gè)差距會(huì )縮短�！�[11-25 15:24]

主持人：我們都知道任何事情都不可能是一帆風(fēng)順的。在中國航天創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)輝煌的同時(shí)，肯定也經(jīng)歷過(guò)一些坎坷和挫折。人們都說(shuō)質(zhì)量是航天永恒的主題，航天科技在質(zhì)量管理這方面是如何形成體系的？中國航天在輝煌背后有哪些不為人知，但是卻應該被我們記住的故事呢？　[11-25 15:24]

袁潔：中國航天已走過(guò)了五十多年的發(fā)展歷程，創(chuàng )造了“兩彈一星”、“載人航天”和“月球探測”等輝煌成就，航天技術(shù)為推動(dòng)科技進(jìn)步、國防建設、經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展發(fā)揮了重要作用�；仡櫤教煳迨�多年的發(fā)展，我們深刻地認識到，航天質(zhì)量管理能力是航天科技工業(yè)發(fā)展的核心能力。它為中國航天又好又快地發(fā)展提供了有力的保障，奠定了堅實(shí)的基礎。中國航天的質(zhì)量管理，是在實(shí)踐中總結，在總結基礎上創(chuàng )新，在創(chuàng )新基礎上進(jìn)行更高要求的質(zhì)量管理實(shí)踐�！�[11-25 15:24]

袁潔：航天質(zhì)量管理，從60年代頒布《國防部五院工作條例》，70年代貫徹《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理條例》和推廣元器件、整機應力篩選、老化等可靠性措施，80年代推行全面質(zhì)量管理和學(xué)習麥道公司的質(zhì)量管理經(jīng)驗，這些經(jīng)驗總結起來(lái)就是周總理的十六字方針，即“嚴肅認真、周到細致、穩妥可靠、萬(wàn)無(wú)一失”，這也是航天質(zhì)量管理的座右銘�！�[11-25 15:26]

袁潔：然而，發(fā)展的進(jìn)程并非一帆風(fēng)順，特別是90年代初期，航天發(fā)射出現了“2.15”、“8.18”等多次重大失利。3.22澳星發(fā)射失利，1992年3月22日，長(cháng)征二號捆綁式運載火箭發(fā)射澳大利亞B1衛星，火箭點(diǎn)火7秒后，一、三助推發(fā)動(dòng)機熄火，火箭自動(dòng)緊急關(guān)機，發(fā)射中止。故障分析機構是由于點(diǎn)火控制電路中程序配電器上有微量鋁質(zhì)多余物�！�2.15”“8.18”兩顆衛星發(fā)射失利，1996年2月15日“長(cháng)三乙”火箭首發(fā)“國際通信衛星708”，火箭起飛后22秒爆炸，星箭俱毀。1996年8月18日 “長(cháng)征三號”發(fā)射中星七號通信衛星，三級發(fā)動(dòng)機二次點(diǎn)火發(fā)生故障，衛星未能進(jìn)入預定軌道�！�[11-25 15:26]

袁潔：中國航天遭受了重大挫折。究其原因，就是在計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變過(guò)程中，中國航天沒(méi)能適應變化的形勢，措施不力。面對“失敗不起，沒(méi)有退路，只能成功”的嚴峻形勢，航天人臥薪嘗膽、深刻反思，認真總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，提出并實(shí)施了具有航天特色的28條、72條、質(zhì)量問(wèn)題歸零雙五條等一系列強化型號研制和質(zhì)量管理的措施�！�[11-25 15:27]

袁潔：從而保障了自1996年10月之來(lái)，長(cháng)征系列運載火箭連續成功并實(shí)現了100次發(fā)射的歷史性跨越，11月25日，長(cháng)征運載火箭完成了中星20A衛星發(fā)射，也是第135次發(fā)射；實(shí)現了神舟五號、六號、七號載人航天飛行和嫦娥一號、二號繞月探測飛行任務(wù)圓滿(mǎn)完成，鑄就了中國航天發(fā)展史上新的里程碑；一批高新技術(shù)武器裝備陸續定型交付部隊，重點(diǎn)型號科研生產(chǎn)試驗任務(wù)圓滿(mǎn)完成。這些成就的取得，無(wú)疑是得益于航天質(zhì)量管理能力的跨越�！�[11-25 15:28]

主持人：十一五期間中國航天取得了很多令人矚目的成就�，F在“十二五”規劃這個(gè)話(huà)題又是很多人比較關(guān)注的一件事情。像發(fā)改委和我們網(wǎng)站一起進(jìn)行的“十二五”的建言獻策活動(dòng)，很多網(wǎng)友都非常關(guān)注。我想請問(wèn)一下在中國航天科技集團公司，就我們公司來(lái)說(shuō)，在“十二五”期間主要承擔了哪些具體任務(wù)呢？請您給我們介紹一下�！�[11-25 15:28]

袁潔：從現在到2015年，是集團公司改革發(fā)展建設的關(guān)鍵時(shí)期。富國強軍的神圣使命、太空經(jīng)濟時(shí)代的機遇和挑戰、從航天大國向航天強國邁進(jìn)和建設創(chuàng )新型國家的歷史責任、構建航天科技工業(yè)新體系和建成國際一流的大型航天企業(yè)集團的目標，對質(zhì)量管理水平提出了新的更高的要求，賦予了質(zhì)量管理新的責任�！�[11-25 15:32]

袁潔：“十二五”更是我國航天技術(shù)發(fā)展的戰略機遇期，我國將實(shí)現由航天大國走向航天強國的重大跨越，集團公司作為中國航天的主導力量，必將向更新、更高、更強的目標邁出關(guān)鍵一步。在此期間，集團公司要建設成為自主創(chuàng )新能力強、科技發(fā)展水平高，產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力強、軍民融合程度高，國際競爭能力強、經(jīng)營(yíng)管理水平高的國際一流的大型航天企業(yè)集團，實(shí)現宇航系統、導彈武器系統、航天技術(shù)應用產(chǎn)業(yè)、航天服務(wù)業(yè)等四大主業(yè)的轉型升級和協(xié)調發(fā)展�！�[11-25 15:32]

袁潔：我們所承擔的重大的科技專(zhuān)項是載人航天工程以及探月工程、北斗2號全球導航衛星工程、高分辨率對地觀(guān)測系統工程、核高基等國家重大科技專(zhuān)項。這是我們國家確定的中長(cháng)期十六個(gè)重大科技專(zhuān)項之一。以及我們正在論證的載人登月以及火星探測，以及為了實(shí)施這些任務(wù)所配套的重型運載火箭等新的國家重大科技專(zhuān)項的立項。全面推進(jìn)軍事航天裝備系統、民用空間基礎設施以及新一代運載火箭型號的科研生產(chǎn)任務(wù)�！�[11-25 15:33]

主持人：聽(tīng)了您的介紹我們感覺(jué)到中國航天科技集團公司在“十二五”期間的任務(wù)還是很重的。我想了解一下公司的質(zhì)量管理工作如何與新形勢和新任務(wù)相適應，有哪些規劃中的具體做法？　[11-25 15:34]

袁潔：航天是在發(fā)展中不斷總結，在失利中不斷總結。我們航天科技集團公司也繼承了兩彈一星創(chuàng )始以來(lái)的航天優(yōu)良傳統。同時(shí)，也不斷總結從96年以來(lái)航天質(zhì)量管理的經(jīng)驗。充分吸取了國內外成功企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗。針對當天航天型號研制生產(chǎn)任務(wù)的新特點(diǎn)，不斷豐富航天質(zhì)量管理理念和方法。我們從2008年開(kāi)始制定并實(shí)施了航天型號精細化質(zhì)量管理要求。也就是新的28條。它以追求零缺陷為理念，以系統工程管理為特征，我稱(chēng)之為航天型號精細化質(zhì)量管理。這些措施歸納總結主要是三個(gè)方面，強化質(zhì)量基礎、提升產(chǎn)品保證能力、創(chuàng )新制度建設、完善型號過(guò)程控制、堅持以人為本、培育航天質(zhì)量文化�！�[11-25 15:34]

主持人：您提到質(zhì)量文化，我想航天科技領(lǐng)域的質(zhì)量文化一定區別于其他的領(lǐng)域，有它自己的一些特色。您能不能給我們介紹一下這方面的情況？　[11-25 15:35]

袁潔：中國特色的航天文化是中國航天創(chuàng )造力的體現，是中國航天人品格的體現。航天質(zhì)量文化是航天文化的重要組成部分。五十年來(lái)，航天科技工業(yè)積淀了深厚的航天質(zhì)量文化底蘊，它體現著(zhù)幾代中央領(lǐng)導對我們的教誨和期望，融合了幾代航天人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，是“兩彈一星”精神、載人航天精神和航天傳統精神在質(zhì)量方面的體現，是航天事業(yè)寶貴的精神財富和巨大的無(wú)形資產(chǎn)。培育航天質(zhì)量文化，就是為航天產(chǎn)品研制生產(chǎn)及質(zhì)量管理提供強大的精神動(dòng)力和創(chuàng )造良好的工作氛圍�！�[11-25 15:35]

袁潔：航天質(zhì)量座右銘——嚴肅認真，周到細致，穩妥可靠，萬(wàn)無(wú)一失。上世紀六十年代，周總理提出了“嚴肅認真，周到細致，穩妥可靠，萬(wàn)無(wú)一失”的“十六字方針”，高度概括了航天人應具有的工作作風(fēng)，到今天對航天工程質(zhì)量管理仍具有巨大的現實(shí)指導作用，成為航天人永恒的質(zhì)量座右銘。我們將“十六字方針”作為航天工程質(zhì)量管理工作的指導思想，借鑒現代質(zhì)量管理理論，并結合新的形勢和要求不斷賦予新的內涵，逐步形成了航天工程研制的“零缺陷”理念�！�[11-25 15:36]

袁潔：航天質(zhì)量行為準則——嚴慎細實(shí)�！皣郎骷殞�(shí)”是在航天工程研制過(guò)程中提煉出的航天人所必須遵循的質(zhì)量行為準則，在慶祝我國首次載人航天飛行圓滿(mǎn)成功大會(huì )上，胡錦濤總書(shū)記給予了充分的肯定。航天質(zhì)量理念——質(zhì)量是政治，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益。在航天科技工業(yè)發(fā)展的新階段，我們總結、提煉、形成了“質(zhì)量是政治，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益”的質(zhì)量理念，體現了“保質(zhì)量就是保安全、保戰斗力、保勝利”的思想和航天工程質(zhì)量管理的重要使命�！�[11-25 15:38]

袁潔：航天質(zhì)量文化建設方略——以人為本，全員參與。質(zhì)量文化建設的核心是不斷提高員工的質(zhì)量意識，培養員工掌握和運用質(zhì)量管理方法和工程技術(shù)的能力。我們通過(guò)傳承航天質(zhì)量文化的精髓并不斷豐富其內涵，充分運用宣傳教育、質(zhì)量與可靠性專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、“航天質(zhì)量日”活動(dòng)、質(zhì)量信得過(guò)班組達標活動(dòng)、6S管理等多種方式方法，規范員工質(zhì)量行為，養成良好的工作習慣，為完成好航天工程任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力，營(yíng)造了良好的工作氛圍�！�[11-25 15:38]

主持人：剛才您提到的航天質(zhì)量理念，也就是所謂的質(zhì)量是政治，質(zhì)量是效益，質(zhì)量是生命。這三條是在日常工作中如何總結出來(lái)的呢？　[11-25 15:39]

袁潔：“質(zhì)量是政治”，航天產(chǎn)品的質(zhì)量事關(guān)國家地位和形象，事關(guān)國家安全和祖國統一大業(yè)，事關(guān)國家經(jīng)濟建設、科學(xué)發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步。特別是一些載人航天等重大專(zhuān)項工程對于提高中華民族的凝聚力和展示中國的綜合國力具有十分重大的意義，受到黨中央和全國人民的高度重視。國防現代化建設也迫切需要我們高質(zhì)量地完成任務(wù)。對于航天科技來(lái)講，質(zhì)量問(wèn)題決不僅僅是技術(shù)和管理問(wèn)題，首先是政治問(wèn)題，講質(zhì)量就是講政治，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品就是高度政治責任感的體現�！�[11-25 15:41]

袁潔：“質(zhì)量是生命”，航天產(chǎn)品的質(zhì)量從根本上決定著(zhù)航天科技工業(yè)的生存和發(fā)展，對集團而言，如果研制不出高性能、高可靠的航天產(chǎn)品，便失去了生存的根基，更談不上持續發(fā)展。航天產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響著(zhù)宇航員、解放軍指戰員及人民群眾的生命安全�！�[11-25 15:41]

袁潔：“質(zhì)量是效益”，集團公司作為國家高科技、戰略性產(chǎn)業(yè)的一個(gè)大型企業(yè)集團，既要追求經(jīng)濟效益，又要追求社會(huì )效益，航天的特點(diǎn)決定了只能以質(zhì)量求效益，追求高質(zhì)量就是追求高效益。對于航天民用產(chǎn)品，也只有靠高質(zhì)量才能真正贏(yíng)得市場(chǎng)�！�[11-25 15:42]

主持人：剛才您提到說(shuō)航天人追求“嚴慎細實(shí)”的質(zhì)量行為準則，也得到了胡錦濤總書(shū)記的認可。這四個(gè)字具體指什么呢？　[11-25 15:42]

袁潔：“嚴”。嚴的作風(fēng)體現在嚴明的紀律，嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度。航天工作的成果體現在高質(zhì)量的產(chǎn)品，集團上下形成了質(zhì)量是方方面面工作的綜合反映的共識，無(wú)論是在型號研制工作中，還是在管理工作上，嚴格執行制度的程度是評定每一位干部員工能力的基本標準，是確保成功的重要基礎。干航天必須嚴字當頭，不講情面，不留退路，發(fā)現問(wèn)題抓住不放，解決問(wèn)題一抓到底，做到嚴格要求�！�[11-25 15:42]

袁潔：“慎”。慎的作風(fēng)體現在慎始慎終、慎言慎行。就是要尊重客觀(guān)規律，慎重對待型研制中的每一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，做好充分的技術(shù)論證和科學(xué)試驗，確保航天發(fā)射穩妥可靠，萬(wàn)無(wú)一失�！凹殹�。細的作風(fēng)體現在認真細致，精細到位。注重過(guò)程管理，強調過(guò)程受控，第一次就把事情做對，做好，不留任何缺陷，做到一絲不茍，分秒不差。要使制度得到不折不扣地執行，使嚴肅的制度變?yōu)楦刹繂T工的自覺(jué)行為，就必須細致地理解每一項制度的重要性，就必須理解嚴格執行制度對于確保型號研制、試驗、發(fā)射成功的作用�！�[11-25 15:43]

袁潔：“實(shí)”。實(shí)的作風(fēng)體現在腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。就是要自覺(jué)執行命令和履行職責，勇于進(jìn)取，善于攻關(guān)，創(chuàng )造性地完成自己的工作，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。集團公司各單位從狠抓質(zhì)量入手形成了不僅是型號研制工作，而且涉及到各項工作都要形成閉環(huán)管理，使制度成為指導、約束干部員工行為的準則，從而成為提供高質(zhì)量、高可靠性航天產(chǎn)品的有力保證�！�[11-25 15:44]

主持人：剛才您提到了一點(diǎn)叫做“注重過(guò)程管理，強調過(guò)程受控”。中國航天產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量控制有哪些具體做法？　[11-25 15:44]

袁潔：簡(jiǎn)單地說(shuō)：注重細節，細節決定成敗。型號研制生產(chǎn)還實(shí)施了許多“求精”、“求細”的質(zhì)量控制做法，如開(kāi)展風(fēng)險分析與控制；建立焊縫質(zhì)量檔案和產(chǎn)品履歷書(shū)制度、質(zhì)量跟蹤卡制度；進(jìn)行單機、分系統間出廠(chǎng)前的“握手見(jiàn)面”，確保產(chǎn)品實(shí)物接口的匹配性；開(kāi)展試制、生產(chǎn)準備狀態(tài)檢查；實(shí)施工藝、測試、試驗、驗收的表格化管理；實(shí)施嚴格的多余物控制；實(shí)行元器件“五統一”管理；軟件工程化管理；嚴格技術(shù)狀態(tài)控制；進(jìn)行測試覆蓋性分析檢查；開(kāi)展質(zhì)量檢查確認；建立產(chǎn)品數據包等。這些做法在整個(gè)行業(yè)當中無(wú)論從單機分系統到整個(gè)型號，都是貫徹實(shí)施的，已經(jīng)成為一套完整的研制生產(chǎn)制度�！�[11-25 15:44]

主持人：我們了解到質(zhì)量問(wèn)題歸零是航天質(zhì)量管理的重要經(jīng)驗。您能不能介紹一下？　[11-25 15:46]

袁潔：根據系統工程和閉環(huán)管理的思想，總結航天多年來(lái)的經(jīng)驗和教訓，我們創(chuàng )造性地提出并實(shí)施了質(zhì)量問(wèn)題技術(shù)歸零和管理歸零的“雙五條”標準。質(zhì)量問(wèn)題技術(shù)歸零的五條要求是：定位準確、機理清楚、問(wèn)題復現、措施有效、舉一反三。質(zhì)量問(wèn)題管理歸零的五條要求是：過(guò)程清楚、責任明確、措施落實(shí)、嚴肅處理、完善規章�！�[11-25 15:47]

袁潔：對于質(zhì)量問(wèn)題本身而言，歸零工作要刨根問(wèn)底，求水落石出，它是有效的“救火”措施。對于其它型號產(chǎn)品而言，歸零工作可以杜絕類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的重復發(fā)生，起到“防火”的作用。對于單位的質(zhì)量管理體系而言，質(zhì)量問(wèn)題歸零是彌補質(zhì)量管理體系缺省鏈的重要方式，通過(guò)將歸零措施納入相關(guān)管理文件或技術(shù)標準，落實(shí)預防為主的方針，正所謂“吃一塹，長(cháng)一智”。質(zhì)量問(wèn)題的歸零過(guò)程，是實(shí)現質(zhì)量管理從事后的問(wèn)題管理轉化為事前的預防管理的過(guò)程�！�[11-25 15:48]

袁潔：質(zhì)量問(wèn)題“雙五條歸零”的科學(xué)性和有效性已經(jīng)被航天工程的成功實(shí)踐所證實(shí)，成為確保航天產(chǎn)品質(zhì)量的法寶，并在國防科技工業(yè)得到推廣應用。它是中國航天的FRACAS，也是更加科學(xué)的、系統的、擴展型的PDCA循環(huán)，也是中國特色的質(zhì)量管理的法寶�！�[11-25 15:48]

主持人：人們都說(shuō)基礎建設是質(zhì)量管理的核心，中國航天科技集團公司在這方面做了哪些工作？您認為集團公司質(zhì)量體系建設的關(guān)鍵在哪里？　[11-25 15:49]

袁潔：夯實(shí)質(zhì)量基礎，提升航天持續發(fā)展的保障能力，是保證航天工程研制質(zhì)量的重要成功經(jīng)驗。我們不斷深化產(chǎn)品保證能力建設，注重質(zhì)量體系運行實(shí)效，完善質(zhì)量標準規范體系，強化技術(shù)支撐機構建設。首先，建立健全質(zhì)量管理體系。我們在質(zhì)量管理體系國際標準（ISO9000）的基礎上，結合航天工程研制生產(chǎn)的特點(diǎn)，制定并實(shí)施了更高要求的航天質(zhì)量管理體系標準（QJ9000）。各承制單位按照QJ9000建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系建設的關(guān)鍵是保證體系在產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程中有效運行�！�[11-25 15:49]

袁潔：我們把質(zhì)量管理體系建設與型號研制生產(chǎn)緊密結合起來(lái)，把型號質(zhì)量問(wèn)題的檢查和分析與質(zhì)量管理體系專(zhuān)項審核結合起來(lái)，把針對型號質(zhì)量問(wèn)題的糾正和預防措施納入體系文件，不斷完善程序文件和崗位規范，注重持續改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量管理的長(cháng)效機制�！�[11-25 15:50]

袁潔：其次，深化面向產(chǎn)品質(zhì)量分析。建立質(zhì)量分析例會(huì )制度是開(kāi)展面向產(chǎn)品質(zhì)量分析的重要前提。按照工廠(chǎng)（研究所）、研究院和集團公司的三級建制，集團公司已經(jīng)自下而上逐級建立了質(zhì)量分析例會(huì )制度，并納入到各級質(zhì)量體系文件中，實(shí)現了質(zhì)量分析工作的精細化、制度化和規范化�；鶎影嘟M是開(kāi)展面向產(chǎn)品質(zhì)量分析的重要依托�！�[11-25 15:51]

袁潔：再次，完善質(zhì)量標準規范體系。建立健全由航天領(lǐng)域的國家標準、國家軍用標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準等構成的，具有自主知識產(chǎn)權的標準規范體系及其相應的管理與創(chuàng )新體系，始終是航天工程研制中的一項戰略任務(wù)。我們長(cháng)期有計劃地研究、轉化國際標準和國外先進(jìn)標準，形成覆蓋型號研制生產(chǎn)全過(guò)程的標準規范體系，加大設計、試驗和工藝規范的制定和實(shí)施力度，深化航天產(chǎn)品通用化、系列化和組合化工作，完善標準制修訂、宣貫和實(shí)施的閉環(huán)管理。我們注重把航天工程研制的成功經(jīng)驗及時(shí)總結提煉，現已編制航天領(lǐng)域國家軍用標準600多項，航天行業(yè)標準3500多項，發(fā)布航天科技集團公司及所屬單位標準20000多項，基本形成了滿(mǎn)足技術(shù)與管理需要的標準規范體系�！�[11-25 15:51]

：最后，加強質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐。航天質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐包括兩大部分：一是產(chǎn)品保證專(zhuān)業(yè)機構，二是專(zhuān)家組。按照統籌規劃、授權認可、加大投入、有效監督的原則，我們逐步建立了可靠性、元器件和軟件檢測、工藝保證、環(huán)境試驗和失效分析等不同層次的38個(gè)專(zhuān)業(yè)機構，這些機構為航天工程研制提供了有力的技術(shù)支撐。我們同時(shí)還注重加強質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò )平臺建設，形成了質(zhì)量信息與分析成果互聯(lián)、共享的長(cháng)效機制。航天質(zhì)量管理充分發(fā)揮了專(zhuān)家群體的作用，組織同行專(zhuān)家分專(zhuān)業(yè)成立了一系列專(zhuān)家組織，對型號技術(shù)性能、可靠性、安全性以及元器件、軟件、工藝等進(jìn)行技術(shù)評審，對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)、設計復核復算、質(zhì)量問(wèn)題歸零等進(jìn)行審查，與型號技術(shù)系統一起分析質(zhì)量問(wèn)題，起到了決策支持和集智攻關(guān)的作用�！�[11-25 15:51]

主持人：我們知道中國航天科技集團公司是一家大型的央企，也是社會(huì )關(guān)注度比較高的明星企業(yè)。您從企業(yè)高管的角度，如何理解企業(yè)的社會(huì )責任，中國航天科技集團公司又通過(guò)哪些方式履行自己的社會(huì )責任？　[11-25 15:53]

袁潔：國資委是要求中央企業(yè)在三年內發(fā)布社會(huì )責任報告。我們2009年的社會(huì )責任報告將在明年年初發(fā)布。中國航天科技集團公司作為我國航天科技工業(yè)的主導力量，秉承航天科技造福人類(lèi)的發(fā)展理念和社會(huì )責任，肩負起富國強軍、建設創(chuàng )新型國家、推動(dòng)我國從航天大國邁向航天強國的神圣使命�！�[11-25 15:54]

袁潔：我們致力于維護國家安全、促進(jìn)世界和平，大力發(fā)展高性能、高質(zhì)量、高可靠的導彈武器系統，帶動(dòng)我國國防實(shí)力的整體躍升，構筑我國和平穩定與繁榮發(fā)展的安全屏障。我們緊密?chē)�繞載人航天工程、月球探測工程、高分辨對地觀(guān)測等國家重大科技專(zhuān)項和航天工程，瞄準國際航天技術(shù)最前沿，加強自主創(chuàng )新，大力發(fā)展具有國際先進(jìn)水平和自主知識產(chǎn)品的航天技術(shù)和產(chǎn)品，全面提升中國航天的國際競爭力，引領(lǐng)和支撐創(chuàng )新型國家建設�！�[11-25 15:55]

：我們致力于發(fā)展航天技術(shù)應用和航天服務(wù)業(yè)，加快航天高科技向國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展領(lǐng)域轉化應用，向客戶(hù)提供衛星應用設備及一體化解決方案新型材料與清潔能源產(chǎn)品等，推動(dòng)我國傳統產(chǎn)業(yè)升級，使航天產(chǎn)品真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，為全面建設小康社會(huì )做出積極的貢獻。去年，經(jīng)過(guò)國務(wù)院和國資委批準，中國衛星通信集團公司在電信重組之后，將基礎電信剝離之后，整體將衛星業(yè)務(wù)并入我們航天科技集團公司。我們現在與衛通集團公司、直播衛星公司合并，我們是國內唯一衛星運行廣播通訊的通訊衛星的承包商�！�[11-25 15:56]

袁潔：中國航天科技集團公司在境內外有8顆通訊衛星，廣播電視節目都是通過(guò)衛星進(jìn)行轉播的。我們同時(shí)積極履行企業(yè)的社會(huì )責任，充分發(fā)揮航天高科技和人才優(yōu)勢，在衛星數據直播服務(wù)、航空運輸、奧運安保裝備、醫療救治和志愿者服務(wù)等方面有力支持了抗擊非典疫情、汶川大地震、雨雪冰凍救災等工作，為北京奧運會(huì )、殘運會(huì )做出積極貢獻。在抗震救災期間我們提出了技術(shù)支持，衛星的導航定位系統分為兩部分，一部分是北斗一代，現在是北斗二代。我們在第一代和第二代當中，區域性導航已經(jīng)開(kāi)通服務(wù)，我們在抗震救災中提供了相應的通訊、定位裝備，為抗震救災作出了積極貢獻�！�[11-25 15:59]

袁潔：在提出技術(shù)支持的同時(shí)，各單位和員工也積極為災區捐款，總額達到5800余萬(wàn)元，繳納特殊黨費1500余萬(wàn)。我們致力于社會(huì )公益事業(yè)，積極開(kāi)展航天科普、捐資助學(xué)、扶貧幫困、志愿者服務(wù)等社會(huì )公益活動(dòng)，用愛(ài)心回報社會(huì )和公眾對中國航天的關(guān)心和支持，例如我們在世博會(huì )建設了太空家園館，同時(shí)也是研制了發(fā)射了希望1號小衛星來(lái)推動(dòng)我國青少年科普教學(xué)活動(dòng)等等�！�[11-25 16:00]

主持人：有新聞報道說(shuō)航天科技集團簽了160億的大單，包括21枚長(cháng)征運載火箭和9顆東方紅平臺衛星的批量采購合同。有專(zhuān)家指出批量采購和單顆定制相比，質(zhì)量更加穩定。實(shí)際情況是不是這樣？　[11-25 16:00]

袁潔：通過(guò)批量采購，實(shí)現衛星和運載火箭的組批生產(chǎn)，使產(chǎn)品承制單位可以合理安排衛星和運載火箭產(chǎn)品的研制生產(chǎn)計劃，實(shí)現提前投產(chǎn)，均衡生產(chǎn)，充分保證供貨需求；促進(jìn)產(chǎn)品“通用化、系列化、組合化”，通過(guò)批量生產(chǎn)降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量和控制技術(shù)狀態(tài)�！�[11-25 16:00]

主持人：我還想問(wèn)一下，前幾天舉辦了珠海航空展，公司的參展產(chǎn)品有哪些特色？　[11-25 16:01]

袁潔：中國航天科技集團公司在本屆航展上，通過(guò)宇航、防務(wù)、航天技術(shù)應用產(chǎn)業(yè)三大展區，以實(shí)物、模型、展板、影像等多種形式，全方位、多角度、立體化展示了近兩年來(lái)取得的240余項最新科技成果。這些成果涵蓋集團公司宇航系統、導彈武器系統、航天技術(shù)應用產(chǎn)業(yè)和航天服務(wù)業(yè)四大主業(yè)。其中，100多項成果首次和公眾見(jiàn)面�！�[11-25 16:02]

袁潔：在這100多項成果中，有代表繞月探測工程最新成果的嫦娥二號衛星模型，有代表載人航天工程最新進(jìn)展的天宮一號目標飛行器模型，有代表北斗導航工程、直徑達7米、蔚為壯觀(guān)的天地一體衛星運行沙盤(pán)，還有以新一代運載火箭為代表的長(cháng)征火箭型譜�！�[11-25 16:03]

袁潔：此次航展上，集團公司還展示了一批服務(wù)于國民經(jīng)濟建設和戰略性新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品，包括經(jīng)過(guò)轉化開(kāi)發(fā)的光伏建筑一體化、太陽(yáng)能光熱中高溫集熱管、汽車(chē)動(dòng)力鋰離子電池組、防雹增雨減災系統等。此外，還有代表著(zhù)衛星制造、衛星運營(yíng)的天地一體化信息系統沙盤(pán)及體驗項目，代表低碳經(jīng)濟的光伏垂直產(chǎn)業(yè)一體化、煤氣化等項目演示系統�！�[11-25 16:03]

主持人：我這里還有最后一個(gè)問(wèn)題。一提到航天科技，人們一般認為都是在天上飛的東西。但是，據我了解，航天科技集團涉足領(lǐng)域非常多，并不僅僅局限于天上。請您介紹一下航天高新技術(shù)在日常生活中還有哪些具體應用？　[11-25 16:04]

袁潔：中國航天科技集團公司正在加快構建航天科技工業(yè)新體系，加速發(fā)展宇航系統、導彈武器系統、航天技術(shù)應用產(chǎn)業(yè)和航天服務(wù)業(yè)四大主業(yè)，積極推進(jìn)交流與合作，致力創(chuàng )新，勇于開(kāi)拓，鑄造國際一流大型航天企業(yè)集團，努力為國家現代化建設和人類(lèi)和平利用空間的偉大事業(yè)做出新的貢獻�！�[11-25 16:04]

袁潔：航天技術(shù)應用產(chǎn)品可以歸結為六類(lèi)：衛星應用，信息技術(shù)，新材料和新能源，航天特種技術(shù)應用，特種車(chē)及汽車(chē)零部件，空間生物。衛星應用指衛星通信、衛星導航、衛星遙感和衛星系統集成應用。 集團公司承擔的全國衛星通信業(yè)務(wù)空間段資源的管理和部分地面服務(wù)，通過(guò)8顆通信和廣播電視衛星，保證了全國220套電視節目、280套廣播節目和70%衛星數據通信的安全傳輸，在保障重大政治活動(dòng)、重要新聞播出、應急通信、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等發(fā)揮了重要作用�！�[11-25 16:05]

袁潔：集團公司衛星通信系統產(chǎn)品（動(dòng)中通、靜中通、地面站等）廣泛應用于公安、邊防海警、人防、廣電等行業(yè)領(lǐng)域。信息技術(shù)包括微電子、軟件、傳感器、機電組件、計算機及系統、慣性系統等產(chǎn)品。新能源領(lǐng)域以關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設備制造為核心，發(fā)展風(fēng)力發(fā)電和太陽(yáng)能光伏發(fā)電。新材料形成了以高性能碳纖維復合材料為主，以薄膜材料、含能材料、金屬材料、先進(jìn)高分子材料為補充的產(chǎn)品�！�[11-25 16:06]

袁潔：圍繞石油石化、煤炭、電力、環(huán)保等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展以重大裝備國產(chǎn)化為目標的應用產(chǎn)品，主要包括環(huán)保裝備及工程、節能裝備及工程、能源裝備和光機電一體化產(chǎn)品。將為各型號運載火箭研制的高水平、高質(zhì)量、高可靠性的運輸車(chē)及轉載車(chē)等相關(guān)先進(jìn)技術(shù)向民用領(lǐng)域轉化，開(kāi)發(fā)了自卸車(chē)、廂式改裝車(chē)、高空作業(yè)車(chē)和煤礦防爆車(chē)等高附加值專(zhuān)用車(chē)及汽車(chē)內外飾件、功能件、汽車(chē)電子等零部件產(chǎn)品。
利用空間生物搭載技術(shù)和微生物誘變育種技術(shù)，以提高藥用微生物工程菌單位效價(jià)為目的開(kāi)展應用研究和相關(guān)藥用微生物原料的產(chǎn)業(yè)化，開(kāi)發(fā)面向大眾消費群體的生物制藥和保健品�！�[11-25 16:06]

主持人：聽(tīng)了剛才您的介紹，我們對中國航天科技集團公司在質(zhì)量、品牌以及企業(yè)責任方面所做的工作有了比較充分的了解。由于時(shí)間關(guān)系，今天的訪(fǎng)談到此就要告一段落，非常感謝袁總的光臨。同時(shí)也感謝各位網(wǎng)友的收看，歡迎您繼續關(guān)注我們的節目，我們下期再見(jiàn)�！�[11-25 16:08]