左圖 涉嫌失信的江西省贛州市童萌印象兒童攝影店人去樓空，還掛出了招租廣告。 吳明河攝

　　下圖 近日，江西全南縣市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局的執法人員根據群眾舉報，對市場(chǎng)上售假、欺詐、不誠信的門(mén)店突擊檢查，對發(fā)現的假冒、過(guò)期等不合格產(chǎn)品及時(shí)查處。 陳聲年攝

　　編者按 誠信，是中華民族的傳統美德。誠信不僅是一種品質(zhì)，更是一種責任；不僅是個(gè)人道義，更是現代社會(huì )行為準則。良好的社會(huì )信用環(huán)境是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的基本前提，是有效防范各類(lèi)風(fēng)險的重要條件，是國民經(jīng)濟正常運行的堅實(shí)根基。

　　近日，本報推出“誠信建設萬(wàn)里行”專(zhuān)欄，引起讀者強烈反響和共鳴。很多讀者來(lái)信，講述自己親身經(jīng)歷或身邊人碰到的不講誠信事例，以及社會(huì )、企業(yè)和個(gè)人誠實(shí)守信的實(shí)踐經(jīng)驗，提出了全社會(huì )營(yíng)造誠實(shí)守信的社會(huì )環(huán)境、構建社會(huì )信用體系的具體建議，并對本報繼續辦好這個(gè)專(zhuān)欄提出了寶貴意見(jiàn)。

　　嚴厲整治　非法會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)　

　　近期，非法會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)欺騙消費者事件屢屢曝光，雖然各地工商和市場(chǎng)監管、公安等部門(mén)采取措施嚴厲打擊，但由于非法會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)不斷變換欺騙手法，加上消費者防范意識不強，導致不法會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)不斷得逞。

　　家住重慶涪陵區的何大媽老兩口勤儉節約一輩子，攢下30多萬(wàn)元積蓄。今年6月25日半夜，老伴兒突發(fā)重病，被120急救車(chē)送到醫院救治�？墒�，在繳納手術(shù)費時(shí)，何大媽卻拿不出錢(qián)來(lái)。老兩口的30萬(wàn)元積蓄上哪去了？在子女們的追問(wèn)下，何大媽才說(shuō)出這30萬(wàn)元的去向。原來(lái)，何大媽遇到一家銷(xiāo)售保健品的商家，經(jīng)常被組織去聽(tīng)各種講座，宣傳保健品的好處。每次聽(tīng)課后，對方銷(xiāo)售人員總是親熱地挽著(zhù)她的手，嘴巴甜得像抹了蜂蜜一樣，不停地叫著(zhù)叔叔阿姨，并送各種小禮品。去的次數多了，覺(jué)得不買(mǎi)點(diǎn)都不好意思。在會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)商的宣傳鼓動(dòng)下，何大媽動(dòng)心了，開(kāi)始不斷購買(mǎi)保健品，每次購買(mǎi)都是好幾箱。何大媽每頓飯前吃、飯中吃、飯后還要吃，但還是難以吃完。幾年下來(lái)，30多萬(wàn)元積蓄全部用在了購買(mǎi)保健品上。后來(lái)，發(fā)覺(jué)吃了這些保健品并無(wú)療效，于是找商家“理論”，商家要么關(guān)門(mén)走人，要么以沒(méi)購貨發(fā)票等為由拒絕退貨。

　　何大媽的遭遇并非個(gè)案。最近一段時(shí)間，重慶市工商局涪陵區分局12315消費者投訴舉報中心不斷接到消費者投訴，稱(chēng)他們時(shí)常受到會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)欺騙。隨即，該局集中開(kāi)展了一次非法會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項整治行動(dòng)。

　　當前，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)行為已成為不法分子欺騙消費者的“重災區”，嚴重影響了社會(huì )和諧穩定。必須出重拳，嚴厲打擊非法會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)。

　　(作者：重慶市工商局涪陵區分局　文光輝　)

　　這種虛假社會(huì )實(shí)踐證明不能開(kāi)　

　　不久前，家住本社區的一名大學(xué)生找到筆者，要求社區給他出具一份參加社會(huì )實(shí)踐的證明�！澳銢](méi)有在社區參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，是不能開(kāi)這個(gè)證明的�！薄安痪褪情_(kāi)個(gè)證明嘛，有這么難嗎？”學(xué)生一臉不高興。學(xué)生的父母都是企業(yè)下崗失業(yè)人員，家庭經(jīng)濟十分拮據，孩子利用社會(huì )實(shí)踐實(shí)習時(shí)間在外打零工補貼家用，眼看實(shí)習期要過(guò)了，沒(méi)有社會(huì )實(shí)踐證明就不能畢業(yè)。一家子的窘境確實(shí)令人同情，但這種弄虛作假的證明，社區怎么能開(kāi)？

　　社區出具一份虛假的社會(huì )實(shí)踐證明看似問(wèn)題不大，但折射出的是學(xué)生、社區、學(xué)校三方的誠信缺失。沒(méi)有在社區參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)卻硬要社區出具證明，說(shuō)明該學(xué)生置誠信如兒戲，將來(lái)走向社會(huì )又怎能以誠信為本？社區如果出于同情沒(méi)有守住誠信底線(xiàn)為其出具虛假證明，作為最基層的社會(huì )組織，這一做法就是一種嚴重失職。學(xué)校如果不對學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)追蹤調查，輕易采信學(xué)生提供的證明，就會(huì )讓社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)流于形式，更會(huì )助長(cháng)學(xué)生弄虛作假投機取巧之心，貽害無(wú)窮。

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制、社會(huì )結構、利益關(guān)系深刻變化，人們的誠信意識和誠信觀(guān)念遭遇嚴重考驗�！袄蠈�(shí)人吃虧，取巧者得利”。在此社會(huì )思潮驅使下，越來(lái)越多違背誠信的現象開(kāi)始顯現，對人對社會(huì )危害極大，須高度重視嚴加治理。

　　筆者認為，首先要強化誠信教育和道德建設，大力踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)；其次要加強誠信法治建設，將社會(huì )誠信納入法制軌道；第三是政府要以身作則，做誠信建設的模范。治理誠信缺失，率先垂范是關(guān)鍵，必須加大政務(wù)誠信和司法公信建設力度，任何政府部門(mén)都要按照誠信原則來(lái)組織和建構，各級干部都應按誠信原則行使職權，政務(wù)公開(kāi)，依法行政。

　　(作者：湖南桃江縣松木塘鎮桃錳社區　朱金良)

　　誠信建設要法治更要德治　

　　今年4月份以來(lái)，某金融法人機構通過(guò)懸賞公告方式，對105戶(hù)“老賴(lài)”實(shí)行強制依法催收，促使部分“老賴(lài)”與銀行取得聯(lián)系，歸還貸款，一定程度上起到了震懾作用。

　　不可否認，依法清收能夠促使“老賴(lài)”在法律的震懾下“不情愿”償還債務(wù)，被強制履行應有承諾。然而，筆者認為，只有把“要我守信”變?yōu)椤拔乙�守信”，才能夠更好地維護社會(huì )環(huán)境，傳承我國傳統的美德。因此，誠信建設要“法治”更要“德治”。

　　教育為先。在全國范圍內，深入開(kāi)展誠信教育活動(dòng)，通過(guò)公示的方式，從思想上打垮不誠信之人的心理防線(xiàn)。

　　依法懲治。通過(guò)法律手段，讓“老賴(lài)”們出不了門(mén)，上不了飛機，做不了生意，達不到逍遙法外的目的。

　　以“德治”治根本。加強對青少年誠信思想教育，家長(cháng)要為孩子做好誠信表率，在孩子幼小的心靈里種下誠實(shí)守信的種子。同時(shí)，學(xué)校要強化誠信教育課目?jì)热�，引導在校學(xué)生樹(shù)立良好的誠信觀(guān)念。

　　維護社會(huì )誠信環(huán)境，需要公眾的共同努力，需要人人都有誠實(shí)守信的觀(guān)念，只有把“要我誠信”變?yōu)椤拔乙�誠信”，社會(huì )才能向文明發(fā)展方向進(jìn)步。(作者：山東巨野農商銀行　田忠華)

　　靠誠信經(jīng)營(yíng)才是正路　

　　近段時(shí)間，筆者常接到移動(dòng)公司客服打來(lái)的“騷擾”電話(huà)，不斷推介各種所謂的優(yōu)惠活動(dòng)，如贈送話(huà)費、手機、免費試用贈流量包等。真是天上掉餡餅了嗎？就算是“提速降費”，也不可能白送，原來(lái)都是陷阱。

　　筆者深入了解后發(fā)現，凡是手機包月套餐話(huà)費較低的，移動(dòng)公司則通過(guò)搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)，千方百計讓你接受贈送的話(huà)費或包月流量，贈送到期不予提醒，用戶(hù)如果沒(méi)有及時(shí)取消，計費隨即開(kāi)始，多花冤枉錢(qián)是肯定的。尤其免費贈送手機，一旦接受使用，包月租費跟著(zhù)提高，想要更改套餐則需一定期限，用戶(hù)不知不覺(jué)中套，實(shí)際比買(mǎi)一部手機還貴。很多用戶(hù)都有同感，感覺(jué)受到了欺騙。

　　熱情服務(wù)沒(méi)有錯，但這種套路行徑，讓消費者十分反感。

　　據了解，各地移動(dòng)公司的服務(wù)外包項目很多，大都打著(zhù)移動(dòng)公司的旗號。筆者認為，這種看似提供“熱情服務(wù)”“為用戶(hù)著(zhù)想”，其背后是為了賺取不當利益。希望電信部門(mén)認真清理門(mén)戶(hù)，加強自身市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的整頓，不斷提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，重塑企業(yè)良好形象，贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得用戶(hù)，靠誠信經(jīng)營(yíng)才是正路�！�(作者：山東臨沭縣人大　李長(cháng)瑞)

　　為“一兩面錢(qián)”點(diǎn)贊　

　　前不久，筆者途經(jīng)湖北云夢(mèng)一景點(diǎn)附近的餐館吃飯，按標價(jià)一碗三鮮面是2兩，收4元錢(qián)，筆者要了一碗3兩的加量三鮮面，應付6元錢(qián)�？墒�，店家老板卻退還了1.5元，只收取了4.5元錢(qián)。他說(shuō)：“三鮮料沒(méi)加，只多加了1兩面，因而只需加收5角錢(qián)，否則是砸自己的牌子�！笔潞蠊P者了解到，當地為了營(yíng)造“薄利多銷(xiāo)，誠信經(jīng)商”環(huán)境，從創(chuàng )建“責任政府”入手，實(shí)行市場(chǎng)監管聯(lián)合執法，不論是食品安全還是價(jià)格欺詐，一律納入“110”投訴呼叫，一呼就到。開(kāi)始實(shí)施時(shí)“110”忙得焦頭爛額，現在已很少再接到投訴了。

　　時(shí)下，不少商家有“利潤不翻番等于白干”的做法�！耙磺杏墒袌�(chǎng)說(shuō)了算”也成為許多地方政府部門(mén)放松管理的擋箭牌。人們還記得曾經(jīng)曝光的事件，青島的“天價(jià)蝦”；一盒13元左右的酸奶進(jìn)了酒店就變成了50多元；珠海某景區嚴禁自帶飲料食品，景區內一瓶礦泉水賣(mài)15元、一只玉米棒要20元……這些都是源于市場(chǎng)監管部門(mén)的監管不到位。

　　相比之下，筆者不禁要為云夢(mèng)那“一兩面錢(qián)”點(diǎn)贊，不僅體現出商家的誠信，一定程度上也體現了當地市場(chǎng)監管部門(mén)務(wù)實(shí)為民的工作作風(fēng)。(作者：湖北武漢市將軍路居民　魯志樞　)

　　完善農戶(hù)征信體系　

　　以往，由于農村中沒(méi)有什么資產(chǎn)可作抵押，農民要貸款一直是老大難問(wèn)題，導致一些講誠信的農民朋友脫貧致富步伐變慢放緩。

　　劉海是江西遂川縣碧洲鎮栗頭村農民，因經(jīng)營(yíng)不善，首次創(chuàng )辦的鞋廠(chǎng)生存幾個(gè)月即破產(chǎn)，欠下8萬(wàn)多元債務(wù)，很快他靠打工掙錢(qián)還上欠款。2006年，劉海貸款釀造特產(chǎn)純糧酒，種果樹(shù)，建養豬場(chǎng)……生意一點(diǎn)點(diǎn)做大。他說(shuō)：“這全是信用貸款救了我！”

　　2011年，碧洲鎮創(chuàng )建遂川縣第一個(gè)信用鄉鎮，享受到信用越好利息越少的實(shí)惠。以劉海50萬(wàn)元的貸款為例，非信用鄉鎮利息將近8厘，碧洲則為5厘多點(diǎn)，一年下來(lái)僅利息就少支出1.5萬(wàn)元。此后，遂川陸續出現52個(gè)信用村、4個(gè)信用鄉鎮，更多農戶(hù)享受到了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠貸款。5年來(lái)，僅遂川農商行就為“信用鄉鎮”提供客戶(hù)優(yōu)惠利息貸款共計579萬(wàn)元。

　　筆者認為，構建誠信社會(huì )，農村這塊“短板”必須下大力氣“補長(cháng)”。

　　建議完成農戶(hù)信用信息數據的采集、入庫、評級、授信。在所有村(社區)逐戶(hù)建立動(dòng)態(tài)農戶(hù)信息電子檔案，采集家庭基本情況、收支情況、財務(wù)情況、個(gè)人品質(zhì)和信用情況、社會(huì )關(guān)系情況及加分項，設置必填指標和彈性指標，全面摸清農民信用“家底”。

　　同時(shí)，將信用體系與精準扶貧結合起來(lái)，撬動(dòng)金融扶貧，讓貧困戶(hù)“不差錢(qián)”。對信用鄉鎮、信用農戶(hù)的評定，實(shí)行差異化對待，給予農戶(hù)特別是講誠信的貧困農戶(hù)實(shí)打實(shí)的“紅利”。

　　在實(shí)際操作過(guò)程中，應不斷動(dòng)態(tài)更新信用評級，不給“鐵帽子”。頭年評上，第二年不達標一樣“摘帽”。對連續獲得信用鄉鎮、信用村稱(chēng)號的，金融機構給予農戶(hù)授信額度逐年提升獎勵。

　　(作者：江西遂川縣委宣傳部　劉祖剛　)

　　讓失信者寸步難行　

　　同事小張花了32.8萬(wàn)元在縣城繁華地段買(mǎi)了一套商品房，拿到鑰匙后小張約筆者一起去看房。來(lái)到小張的新房門(mén)口，見(jiàn)幾個(gè)人正在里面裝修。小張急忙上前詢(xún)問(wèn)，其中一個(gè)自稱(chēng)是房主的王某不解地說(shuō)：“這房子是我花35.8萬(wàn)元買(mǎi)的，怎么能是你的呢？”說(shuō)完拿出付款憑證和購房合同給我們看，小張馬上也拿出了付款憑證與購房合同。很顯然，這是房屋開(kāi)發(fā)商在中間“搞了鬼”，于是二人一起去找開(kāi)發(fā)商。

　　“為啥一房?jì)少u(mài)？”面對小張和王某的質(zhì)問(wèn)，開(kāi)發(fā)商面無(wú)愧色，大言不慚地說(shuō)：“誰(shuí)給的錢(qián)多我就賣(mài)給誰(shuí)�！薄澳氵@人咋不講誠信？”開(kāi)發(fā)商卻說(shuō)：“誠信多少錢(qián)一斤，我們生意人只認錢(qián)�！毙�張無(wú)奈地問(wèn)：“你把我的房賣(mài)給了他，我怎么辦？”開(kāi)發(fā)商回答：“把錢(qián)退給你，你再買(mǎi)�！�

　　誠信是做人的基本準則，沒(méi)有誠信必將失去人心，甚至會(huì )觸犯法律。在建設中國特色社會(huì )主義的今天，要求每位公民誠實(shí)守信、遵紀守法、和諧友善。然而，在現實(shí)生活中，個(gè)別人為了謀取私利，不講誠信，不計后果，坑蒙拐騙。盡管這些人是社會(huì )的極少數，但也絕不能任其存在、滋生和蔓延。

　　如何才能提升社會(huì )的整體誠信度？筆者以為，首先要建立社會(huì )公共信用體系，加強誠信宣傳，做到家喻戶(hù)曉，形成人人遵守誠信的濃厚社會(huì )氛圍；發(fā)揮誠信公共體系作用，表彰誠實(shí)守信先進(jìn)人物，引領(lǐng)社會(huì )向誠實(shí)守信健康方向發(fā)展；批評鞭策不誠信的人和事，給不誠信之人建立檔案，記入“黑名單”，向社會(huì )曝光“污點(diǎn)”，讓失信者也失人心，在社會(huì )上寸步難行，喚醒他們不誠信的恥辱感。

　　(作者：河南西華縣委宣傳部　彭世繁　)