可實(shí)時(shí)通話(huà)、能精準定位，被稱(chēng)為“護娃神器”的兒童電話(huà)手表，自面世以來(lái)一直頗受消費者青睞。然而近年來(lái)，一些手表的功能逐步手機化，兒童沉迷手表社交圈、應用程序含低俗內容等問(wèn)題引發(fā)家長(cháng)擔憂(yōu)。
“護娃神器”真能讓家人放心嗎？?jì)和娮赢a(chǎn)品如何平衡安全性與便利性？“新華視點(diǎn)”記者展開(kāi)調查。
攀比成風(fēng) 部分兒童沉迷“表圈”
放學(xué)時(shí)分，幾個(gè)小學(xué)生圍攏在一起，興致勃勃地擺弄著(zhù)電話(huà)手表?！澳悴唤o我點(diǎn)贊，就別跟我一起玩了?！币粋€(gè)孩子說(shuō)。這是記者日前在廣州某小學(xué)門(mén)口看到的場(chǎng)景。
這些孩子口中的“點(diǎn)贊”，是手表主頁(yè)上的一種互動(dòng)功能。一個(gè)學(xué)生告訴記者，主頁(yè)點(diǎn)贊數是社交地位的象征，點(diǎn)贊量高的人會(huì )被稱(chēng)作“大佬”，成為班里“最靚的仔”。
記者調查發(fā)現，兒童電話(huà)手表往往預裝了許多應用程序，其中不少程序需要做任務(wù)攢積分才能體驗更多玩法。這些復雜的規則設計，構成一個(gè)社交生態(tài)系統。
以小天才電話(huà)手表為例，用戶(hù)通過(guò)完成每日簽到、步數挑戰等日常任務(wù)，可以獲得積分。根據其規則說(shuō)明，積分是鼓勵孩子積極行為的產(chǎn)品模塊，可用于手表中個(gè)性化元素的獲取。
在這種規則設計下，一些孩子為了攢積分換獎勵，將大量時(shí)間精力花費在手表上。
記者在采訪(fǎng)中了解到，為了收集更多點(diǎn)贊量，有的孩子會(huì )催促別人給自己主頁(yè)點(diǎn)贊，這種行為被稱(chēng)為“催主”。還有人手動(dòng)統計沒(méi)點(diǎn)贊的好友針對性“私催”，“私催”后仍不點(diǎn)贊的好友直接刪除，甚至在好友圈辱罵。
一個(gè)名為“權益卡”的抽卡應用程序，在手表用戶(hù)中很受歡迎?！皺嘁婵ㄓ胁煌燃?，積分花得越多，抽到稀有卡的幾率就越大?！币幻昙墝W(xué)生告訴記者，一些稀有卡會(huì )和柯南、哪吒等熱門(mén)動(dòng)漫IP聯(lián)名，同學(xué)之間會(huì )經(jīng)常在一起比較誰(shuí)的權益卡、稀有卡更多。
“兒童對新生事物有獵奇攀比心理，面對功能多樣、游戲屬性強的電話(huà)手表應用更容易網(wǎng)絡(luò )成癮。孩子長(cháng)時(shí)間使用智能電子產(chǎn)品，會(huì )帶來(lái)注意力下降、睡眠紊亂等問(wèn)題，影響社交能力與情感發(fā)展?！遍L(cháng)期從事青少年心理健康問(wèn)題研究的廣東省心理衛生協(xié)會(huì )常務(wù)理事張欣華說(shuō)。
廣州市民賴(lài)女士正面臨這樣的煩惱。她向記者抱怨，自己11歲的孩子把大量課余時(shí)間都用在攢積分、給好友點(diǎn)贊上，周末如果不強行控制，孩子一天玩電話(huà)手表的時(shí)間甚至能超過(guò)10個(gè)小時(shí)。
暗藏隱患 “護娃神器”不安全
從早期主打電話(huà)通信、樓層定位功能的“護娃神器”，到如今集社交群聊、視聽(tīng)娛樂(lè )、掃碼支付等功能于一體的全能設備，兒童電話(huà)手表的功能不斷升級。多位家長(cháng)向記者反映，手表的設計越來(lái)越向手機靠攏，加劇了孩子之間攀比的風(fēng)氣，還帶來(lái)信息安全等風(fēng)險隱患。
誘導消費是家長(cháng)反映強烈的問(wèn)題之一。
廣州家長(cháng)馮女士的孩子在手表上開(kāi)通了“咪咕短劇時(shí)尚精品會(huì )員”“呼叫秀影視娛樂(lè )精彩集錦精選包”等收費服務(wù)，每項服務(wù)每月扣費15元，而她直到3個(gè)月后才發(fā)現?！昂⒆邮直碛玫氖俏沂謾C號的親子卡，不僅沒(méi)經(jīng)過(guò)我本人授權就能開(kāi)通服務(wù)，我本人還不能取消，只能用孩子的號碼給運營(yíng)商打電話(huà)才能取消?！彼龑Υ撕芾Щ?。
北京朝陽(yáng)區的李先生也表示，手表中不少App都采取免費試用部分功能、付費解鎖全部功能的策略，有利用未成年人自制力較弱的特點(diǎn)誘導其充值的嫌疑。
根據手表的規則設計，積分、權益卡等虛擬物品具有重要價(jià)值，這甚至催生了相關(guān)交易“產(chǎn)業(yè)鏈”。記者在某二手交易平臺看到，一張“哪吒”權益卡售價(jià)30元，一個(gè)“跑步666”隱藏徽章售價(jià)4.99元，點(diǎn)贊量達到數十萬(wàn)的“高贊賬號”，售價(jià)可達數百元。
兒童電話(huà)手表還存在信息泄露的風(fēng)險。
記者發(fā)現，一些版本較老、配置較低的手表缺乏必要的安全設置，一旦有不懷好意的人入侵，可以較為輕易地獲取位置、人臉圖像和對話(huà)等個(gè)人信息?！艾F在手表攝像頭像素越來(lái)越高，許多孩子有隨手拍的習慣，不經(jīng)意間就可能泄露敏感信息?！北本┠承W(xué)老師說(shuō)。
兒童電話(huà)手表甚至可能成為傳遞不良導向和內容的工具。
2024年5月，遼寧沈陽(yáng)一家長(cháng)發(fā)文稱(chēng)，其10歲女兒收到手表好友發(fā)的污穢圖文信息。警方調查發(fā)現，對方使用的是未實(shí)名號碼。2022年7月，針對有消費者反映相關(guān)產(chǎn)品應用商店內下載的部分游戲、漫畫(huà)等App含有淫穢色情、血腥暴力內容等問(wèn)題，北京、天津、河北三地消協(xié)組織聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。
記者了解到，目前，主流的兒童電話(huà)手表產(chǎn)品均設置了不良信息過(guò)濾、網(wǎng)絡(luò )權限等安全措施。以小天才為例，在設置針對違法信息和不良信息的過(guò)濾機制之外，還在家長(cháng)App端設置了“短信安全守護 ”“相冊安全守護”等功能，加強對不良信息的篩查力度。
盡管如此，還有種種辦法能繞過(guò)監管。記者在某二手交易平臺發(fā)現，有賣(mài)家聲稱(chēng)可幫助兒童“遠程刷機”，刷機后可安裝面向成年人的應用軟件。還有家長(cháng)反映，一些孩子為了方便加好友，會(huì )偷偷更改家長(cháng)App上的管理權限，但操作時(shí)無(wú)需額外驗證提示。
協(xié)同管理 引導兒童健康社交
在智能設備深度嵌入日常生活的今天，如何既讓孩子享受網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的便利，又讓家長(cháng)放心？
“兒童類(lèi)電子產(chǎn)品直接面向未成年人，相關(guān)企業(yè)不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)者，也是內容提供者，監管責任要重于一般平臺。兒童電話(huà)手表‘主頁(yè)點(diǎn)贊數’等功能設計，實(shí)際上是將社交地位進(jìn)行量化比較，誘導心智尚未發(fā)育成熟的兒童進(jìn)行攀比。這涉嫌違反《未成年人網(wǎng)絡(luò )保護條例》‘不得向未成年人提供誘導其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)’的有關(guān)規定?！闭憬髮W(xué)數字法治研究院副院長(cháng)高艷東說(shuō)。
相關(guān)部門(mén)正在行動(dòng)。2025年7月，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展為期兩個(gè)月的“清朗·2025年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò )環(huán)境整治”專(zhuān)項行動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注未成年人模式的使用情況及內容建設存在的問(wèn)題、兒童智能設備的內容安全及功能規范，以及AI功能在未成年人領(lǐng)域不當應用及誘導沉迷問(wèn)題，一批違法違規賬號及企業(yè)、平臺受到處理。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，加強兒童產(chǎn)品及內容提供者的資質(zhì)審核及追責機制。企業(yè)從事制作、發(fā)行兒童廣播電視節目等相關(guān)工作，需取得廣播電視節目制作經(jīng)營(yíng)許可證；在網(wǎng)絡(luò )上對兒童用戶(hù)分發(fā)相關(guān)內容也應取得相應資質(zhì)，同時(shí)承擔因內容把關(guān)不嚴導致不良后果的連帶責任。
中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江表示，兒童電子產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)涉及未成年人權益保護，監管部門(mén)應予以重點(diǎn)關(guān)注，在完善相關(guān)標準制度的基礎上加強日常執法，發(fā)現違法違規行為要依法查處。同時(shí)，暢通投訴維權渠道，及時(shí)解決消費者合理訴求。
“和成年人一樣，孩子也有社交需求，不能‘只堵不疏’，而要做好引導?！敝袊逃茖W(xué)研究院研究員儲朝暉表示，家長(cháng)與學(xué)校要做好協(xié)同管理，根據不同年齡段孩子的實(shí)際情況，制定有可操作性的管理規章，共同織牢織密兒童健康社交的防護網(wǎng)。（記者顏之宏、王瑞平、白陽(yáng)）