原標題：不能撿了門(mén)票和景區內二次消費的“芝麻” 丟了大旅游消費市場(chǎng)的“西瓜”

　　作為主要旅游吸引物的景區，對當地的最大貢獻應該是吸引旅游者到此。只有大量的旅游者前來(lái)，才能在當地產(chǎn)生食、住、行、游、購、娛等各項消費，帶動(dòng)當地經(jīng)濟。反之，如果景區吸引不來(lái)旅游者，食、住、行、游、購、娛產(chǎn)生的收入自然也會(huì )少，旅游者消費上不去，景區數量再多也無(wú)法帶動(dòng)當地經(jīng)濟發(fā)展。

　　在對景區消費調研時(shí)筆者發(fā)現，很多地方的管理者根本不清楚建景區的深層目的是什么，還糾纏在景區門(mén)票和景區內二次消費等方面。一些景區的旅游人數或是增長(cháng)緩慢，或是逐步下降。而且，旅游者的旅游次數越多，對景區的差異化要求越高，在景區內的消費越低。

　　收門(mén)票景區最讓旅游者反感的幾種情況

　　一是反感門(mén)票的高價(jià)格。景區的等級越高、門(mén)票價(jià)格越高的現象已經(jīng)非常普遍。如果一天游覽幾個(gè)4A、5A級景區，門(mén)票的消費很可能超過(guò)住宿、餐飲等。

　　二是反感門(mén)票價(jià)格的隨意性。有些景區售票處的門(mén)票價(jià)格最高。網(wǎng)上團購的價(jià)格雖然較低，但經(jīng)常出現旅游者到達景區門(mén)口時(shí)，景區工作人員以機器壞了、正在修理為借口，讓旅游者長(cháng)時(shí)間等候，等得不耐煩的旅游者只能以低于最高價(jià)、高于團購價(jià)的價(jià)格購票。有些景區的門(mén)票不僅有售票處價(jià)格、團購價(jià)格、團隊票價(jià)格，還有不同檔次的關(guān)系價(jià)格，很多景區的門(mén)票標價(jià)很高，實(shí)際彈性很強，隨意性較大，給旅游者的感覺(jué)是越老實(shí)越吃虧。

　　三是反感景區二次門(mén)票，尤其反感通票。有些景區的門(mén)票價(jià)格已經(jīng)很高，但進(jìn)入景區內的主要景點(diǎn)時(shí)需再購買(mǎi)門(mén)票。有些景區售票處主要銷(xiāo)售的是通票，變相把門(mén)票的價(jià)格又抬高了很多。

　　四是反感景區門(mén)票與景區內質(zhì)次價(jià)高的住宿銷(xiāo)售捆綁。如今，有些景區內建設了賓館、客棧、民宿等住宿設施。為了招攬生意，不少景區采取了景區門(mén)票與住宿捆綁銷(xiāo)售的辦法。住在景區里的旅游者可以免門(mén)票，甚至可以把車(chē)開(kāi)進(jìn)景區。但很多景區內的住宿條件實(shí)在難以恭維，景區門(mén)票和景區內質(zhì)次價(jià)高的住宿捆綁銷(xiāo)售，給旅游者以“中計了”的感覺(jué)。

　　五是反感景區內的餐食差且價(jià)格高。無(wú)數次看到旅游者坐在景區內餐館的餐桌旁，吃驚地看著(zhù)菜單上嚇人的價(jià)格，無(wú)奈地看著(zhù)盤(pán)子里瘦弱的菜品，用力咽下美食之國最難吃的、據說(shuō)是“飯菜”的東西，最終滿(mǎn)懷憤恨咬牙結賬的場(chǎng)面。盡量不在景區里的餐館吃飯已成為眾多旅游者的共識。

　　六是反感強制乘坐景區內收費的交通工具。有些景區看似門(mén)票價(jià)格不高，但進(jìn)景區后發(fā)現必須乘坐景區內的交通工具，而且乘坐交通工具的價(jià)格甚至接近門(mén)票價(jià)格。旅游者已經(jīng)進(jìn)了陌生的景區，得到的消息是不坐車(chē)就寸步難行，坐就要掏錢(qián)買(mǎi)票。但當旅游者坐的交通工具開(kāi)出不遠就到達目的地的時(shí)候，旅游的興致全無(wú)。

　　七是反感景區內過(guò)多的購物店，反感在景區游覽時(shí)購物店門(mén)外店員強拉硬扯，反感購物店內的商品缺少價(jià)格標簽。有些景區內的旅游路線(xiàn)周?chē)�密布購物店、售貨亭、攤點(diǎn)等，尤其在一些宗教類(lèi)景區，好似進(jìn)了市場(chǎng)，莊嚴之相全無(wú)。由于景區店鋪過(guò)多，各店之間競爭激烈，為了爭搶顧客，店員在門(mén)外不惜強拉硬扯旅游者進(jìn)店購物。不少景區的購物店缺少明碼標價(jià)，全憑售貨員報價(jià)，難以讓旅游者放心購物。

　　八是反感景區商品千篇一律、以次充好，售后維權艱難。很多景區的商品或是與景區主題毫無(wú)關(guān)系的地攤兒級商品；或是牽強附會(huì )、真假難辨的寶玉石類(lèi)商品；或是景區里所有店都賣(mài)同樣的幾種景區特色商品；或是以文創(chuàng )名義的“貼畫(huà)”式商品；或是多年不變的瓷畫(huà)盤(pán)、炭雕盤(pán)等。很多質(zhì)量很差的商品，一旦進(jìn)入景區，就身價(jià)倍增。設計、制作粗糙的各種偉人像、圣人像，堂而皇之地在景區店里、地攤兒上銷(xiāo)售。即使旅游者回家發(fā)現在景區購買(mǎi)的商品有問(wèn)題，景區推商家，商家推售貨員，售貨員推臨時(shí)工，最終把旅游者拖煩，拖得不了了之。

　　九是反感景區飲料價(jià)格太高。實(shí)在搞不清為什么物流如此發(fā)達的今天，景區里的運費還是那么高。如果是高山之上、荒野之外等景區的飲料運費高還可以理解，城市中心的景區也說(shuō)運費高就讓人難以理解了。雖然一瓶飲料價(jià)格再高，一般人也買(mǎi)得起，但令旅游者非常不舒服。

　　旅游者對商業(yè)化景區存在住宿餐飲需求

　　旅游者對于不收門(mén)票的特色小鎮、特色村落等商業(yè)化景區普遍存在住宿、餐飲等要求。但很多特色小鎮、特色村落或是沒(méi)有住宿，或是過(guò)于高檔，或是過(guò)于低檔，或是價(jià)高質(zhì)低；餐飲千篇一律，或是小鎮里所有餐館都賣(mài)那幾樣當地菜，或是當地的各個(gè)特色小鎮、特色村落都是同類(lèi)小吃，有些干脆沒(méi)有當地特色菜。即使不收門(mén)票，但吃不好、住不好，甚至沒(méi)有地方住，那么旅游者的反應只能是不愿來(lái)，或是來(lái)了留不住，消費自然很低。

　　旅游者反感同質(zhì)化的景區消費

　　著(zhù)名主題樂(lè )園景區推出卡通形象后，各地各類(lèi)型的景區都紛紛推出了自己的卡通形象，還開(kāi)發(fā)出系列的旅游商品，姑且不論一些卡通形象設計的優(yōu)劣，多數旅游者只是拍張照片，并不真正關(guān)注這些卡通形象，更不會(huì )去買(mǎi)這些無(wú)人知曉的卡通形象商品。

　　某幾座著(zhù)名的特色小鎮、特色村落的小吃街、酒吧街火爆之后，各地各種特色小鎮、特色村落紛紛建設小吃街、酒吧街，從內容上完全克隆，同質(zhì)化嚴重。結果很多特色小鎮、特色村落熱鬧一陣子后，免不了變得冷清、蕭條。

　　某著(zhù)名景區投資巨大的實(shí)景演出火爆之后，東南西北很多景區紛紛投資上馬實(shí)景演出項目。多數投資巨大，制作粗糙、基本經(jīng)營(yíng)費用高昂的實(shí)景演出，開(kāi)門(mén)紅沒(méi)有幾天，看臺上已難覓觀(guān)眾人影。

　　幾年前，在景區出現的玻璃棧道，也在以摧枯拉朽之勢成為景區標配。類(lèi)似的同質(zhì)化景區消費，讓旅游者感到索然無(wú)味。

　　中央經(jīng)濟工作會(huì )議和《政府工作報告》要求降低重點(diǎn)國有景區偏高的門(mén)票價(jià)格，進(jìn)一步釋放旅游消費需求，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近日，國家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制 降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格的指導意見(jiàn)》。指導意見(jiàn)指出，完善國有景區門(mén)票價(jià)格形成機制、降低重點(diǎn)國有景區門(mén)票價(jià)格，有利于加快構建充分體現社會(huì )效益、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益相統一的國有景區運營(yíng)管理體制機制，有利于進(jìn)一步釋放旅游消費需求，推動(dòng)旅游業(yè)加快由門(mén)票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、小眾旅游向大眾旅游、景點(diǎn)旅游向全域旅游轉型升級。

　　特色小鎮等商業(yè)景區本身就不應該收門(mén)票，收門(mén)票的非商業(yè)景區也需充分考慮旅游者的需求。景區主管部門(mén)和城市管理者應跳出景區本身，從拉動(dòng)當地消費角度考慮景區發(fā)展，不能撿了景區門(mén)票和景區內二次消費的“芝麻”，丟了景區外大旅游消費市場(chǎng)的“西瓜”。既然旅游者喜歡去景區，又不喜歡在景區消費，就應該降低景區門(mén)票價(jià)格，甚至取消門(mén)票，大幅減少景區內的消費業(yè)態(tài)，把景區外面的旅游業(yè)態(tài)和旅游要素服務(wù)做好，讓旅游者在景區內玩得舒服，在景區外開(kāi)心消費。否則，旅游者只能用腳投票——不來(lái)。就更談不上什么旅游消費了！