元旦假期結束，全國鐵路迎來(lái)返程客流高峰。日前，中國國家鐵路集團有限公司發(fā)布消息，1月2日，全國鐵路發(fā)送旅客1221.3萬(wàn)人次，運輸安全平穩有序。

貼心服務(wù)舉措，傳遞溫暖出行關(guān)懷。在保障運力的同時(shí)，鐵路部門(mén)始終將旅客的出行體驗放在首位，落實(shí)一系列便民利民惠民措施。從供暖、餐飲和供水服務(wù)，到為老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客提供出行便利，每一項舉措都彰顯著(zhù)對旅客的關(guān)懷。比如在高鐵站、高鐵站啟用多條實(shí)名制驗證通道與安檢通道，專(zhuān)設“愛(ài)心/急客通道”，增派志愿者提供精準幫扶；鐵路部門(mén)在主要客運車(chē)站組織黨員突擊隊和“小桔燈”志愿者為旅客提供問(wèn)詢(xún)引導、幫扶助行等服務(wù)……貼心服務(wù)如同冬日暖陽(yáng)，溫暖著(zhù)每一位旅客的心，讓旅客在旅途中感受到家的溫馨，體現了鐵路部門(mén)以人為本的服務(wù)理念。

創(chuàng )新出行方式，激活旅游市場(chǎng)活力。向“新”而行，元旦假期，鐵路部門(mén)還通過(guò)創(chuàng )新出行方式，為旅游市場(chǎng)注入新活力。譬如，川青鐵路、成自宜高鐵加開(kāi)旅客列車(chē)，推出“乘動(dòng)車(chē)游川西暖陽(yáng)”“乘動(dòng)車(chē)游興文石?！钡瘸鲂行逻x擇，吸引眾多游客前往體驗?！拌F路+旅游”，有力豐富了旅客的出行選擇，也為地方旅游經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)新機遇。旅客在返程途中，還能順便領(lǐng)略不同地區的風(fēng)土人情，實(shí)現出行與旅游的完美結合，進(jìn)一步提升了旅行的品質(zhì)與意義，鐵路部門(mén)在促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展、滿(mǎn)足人民美好生活向往方面的積極作為在此時(shí)此刻盡顯。

文明出行引導，共筑良好出行環(huán)境。在返程客流高峰期間，鐵路部門(mén)積極引導旅客文明出行。比如，通過(guò)提示旅客關(guān)注天氣變化和出行服務(wù)信息，預留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)；再如，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照車(chē)票標注有序乘車(chē)等，共同維護良好的出行環(huán)境。誠然，文明出行不僅是對自身權益的保障，也是對他人權益的尊重。在鐵路部門(mén)的引導下，旅客們自覺(jué)遵守秩序，展現出良好的文明素養。乘坐火車(chē)、高鐵出行，只有大家攜手共進(jìn)，才能營(yíng)造一個(gè)安全、有序、和諧的出行環(huán)境。

“流動(dòng)中國”，潮涌澎湃。元旦返程客流高峰，是對鐵路運輸能力與服務(wù)水平的一次考驗。鐵路部門(mén)以精準的運力投放、貼心的服務(wù)舉措、創(chuàng )新的出行方式和積極的文明引導，交出了一份令人滿(mǎn)意的答卷，為人民群眾的出行提供更加便捷、舒適、溫馨的保障，讓每一次出行都成為美好的體驗。（供稿人：孫宇辰）