馮鐵飛

一個(gè)多月來(lái)，記者調查多個(gè)白酒直播間，錄屏450多條、750多G，發(fā)現不少直播間“打擦邊球”式銷(xiāo)售“特供酒”，通過(guò)暗示產(chǎn)品“黨政特供”“軍隊專(zhuān)供”等，編造“內部渠道”“領(lǐng)導定制”等虛假話(huà)術(shù)，借國家機關(guān)的公信力作背書(shū)，讓消費者產(chǎn)生“特供商品等于優(yōu)質(zhì)保障”的錯誤認知，且容易助長(cháng)特權崇拜的不良社會(huì )風(fēng)氣。有的主播甚至稱(chēng)自己就是退伍軍人，嚴重損害了軍隊和軍人的聲譽(yù)形象。雖然有一些正規的從業(yè)者不斷發(fā)布相關(guān)視頻對這種行為進(jìn)行揭露，但收效不大。

2022年，中央軍委后勤保障部和市場(chǎng)監管總局等6部門(mén)發(fā)布《關(guān)于禁止銷(xiāo)售“軍”字號煙酒等商品的通告》，規定“嚴禁線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售‘軍’字號煙酒等商品”，其中就包括“在商品或包裝上印刷、刻制、鑄造……軍用標志物圖案或者類(lèi)似圖案，易誤導消費者、造成涉軍負面影響的商品”；2024年，市場(chǎng)監管總局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對“特供酒”進(jìn)行清理，成效顯著(zhù)，讓“特供酒”失去了實(shí)體銷(xiāo)售陣地。

但是，部分不法商家又悄悄轉移到線(xiàn)上直播間。這些直播間的直播、銷(xiāo)售和發(fā)貨地往往不在一個(gè)地區，這種交易鏈條分散、通過(guò)快遞發(fā)往全國的方式給監管和消費者維權帶來(lái)了極大困難，既擾亂了市場(chǎng)秩序又損害了消費者的合法權益，還影響了社會(huì )公序良俗，必須以零容忍態(tài)度從嚴整治。

近日，市場(chǎng)監管總局和國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《直播電商監督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò )交易平臺規則監督管理辦法》，為打擊線(xiàn)上“特供酒”提供了關(guān)鍵抓手。

《直播電商監督管理辦法》構建起全鏈條責任體系，明確直播電商平臺需對電商平臺經(jīng)營(yíng)者、直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員等直播電商各參與主體履行資質(zhì)核驗、分級分類(lèi)管理、違法處置等義務(wù)。當監管部門(mén)通報違法情況后，平臺須對相關(guān)主體采取限制流量、暫停直播、關(guān)閉賬號等處置措施，從傳播環(huán)節切斷虛假宣傳的擴散路徑。在執法協(xié)同上建立市場(chǎng)監管與網(wǎng)信部門(mén)的線(xiàn)索移交、信息共享機制，推動(dòng)平臺住所地與直播間實(shí)際經(jīng)營(yíng)地的信息共享，這為全鏈條、跨區域打擊“特供酒”提供了機制保障。

《網(wǎng)絡(luò )交易平臺規則監督管理辦法》通過(guò)規范平臺規則的制定與執行壓實(shí)主體責任，明確平臺需在規則中建立公平的糾紛解決機制，合理設定舉證責任，并禁止利用規則限制消費者投訴舉報權，為消費者維權提供程序保障，有利于消費者發(fā)現“特供酒”后及時(shí)舉報、購買(mǎi)到“特供酒”后便捷維權。

兩項新規形成了全鏈條溯源、全主體監管、全區域協(xié)同的閉環(huán)。隨著(zhù)新規落地實(shí)施，“特供酒”的線(xiàn)上生存土壤有望得到鏟除，還酒類(lèi)市場(chǎng)一個(gè)清朗生態(tài)，還消費者一個(gè)安心的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境。