本報南昌訊（記者朱海）1月12日，記者從江西省市場(chǎng)監管局獲悉，江西、湖北、湖南3省市場(chǎng)監管局共同研究制定的《長(cháng)江中游3省異地異店線(xiàn)下退換貨工作指引（試行）》日前正式發(fā)布，以期更好地服務(wù)長(cháng)江中游城市群發(fā)展國家戰略，攜手優(yōu)化消費環(huán)境。

據了解，長(cháng)江中游3省異地異店線(xiàn)下退換貨秉持“自愿承諾、公平合理、誠實(shí)守信、依法依規”的原則，適用于在長(cháng)江中游3省內開(kāi)展線(xiàn)下零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)且承諾提供異地異店退換貨服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，包括商場(chǎng)、超市、廠(chǎng)商直營(yíng)實(shí)體店、品牌連鎖店加盟店、專(zhuān)柜等業(yè)態(tài)。經(jīng)營(yíng)者自愿承諾提供異地異店退換貨服務(wù)，承諾即受約束；退換貨事項的設定應兼顧消費者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益；經(jīng)營(yíng)者應嚴格履行退換貨承諾，消費者應合理行使權利。

據江西省市場(chǎng)監管局網(wǎng)監處負責人介紹，凡是承諾異地異店線(xiàn)下退換貨服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，均應及時(shí)告知當地縣級市場(chǎng)監管部門(mén)，且公開(kāi)展示無(wú)理由退貨統一標識，在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所入口處及收銀臺等顯著(zhù)位置和網(wǎng)站醒目位置，將承諾內容、無(wú)理由退貨實(shí)施細則以標注、張貼、懸掛、擺放等形式進(jìn)行公示，方便消費者辨識。不能繼續履行異地異店線(xiàn)下退換貨服務(wù)承諾的經(jīng)營(yíng)者，則應在3個(gè)工作日內告知當地市場(chǎng)監管部門(mén)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示停止服務(wù)的起止時(shí)間及原因，同時(shí)停止使用相關(guān)標識，且不得以線(xiàn)下無(wú)理由退換貨名義宣傳。